Правила проживания, пользования гостиничными услугами и порядок размещения (далее – Правила) Парк Отеля

1. Парк Отель "Красновидово" является гостиницей и предназначен для временного проживания граждан.

2. Режим работы - круглосуточный.

3. Расчетный час: заезд Cheсk-in time в 15:00, и выезд Сheсk-out до 12:00.

4. Заселение в Парк Отель производится:

• При свободном размещении: только при наличии свободных номеров, готовых к заселению.
• При бронировании: согласно времени и условиям, указанным в заявке на бронирование.

5. В Парк Отеле "Красновидово" существует два основных вида бронирования, в зависимости от которых различается процесс бронирования:

• Негарантированное – не оплаченное заранее.
• Гарантированное бронирование – оплаченное заранее на условиях 50% предоплаты (но не менее стоимости одних суток проживания), которое осуществляется после предварительного подтверждения бронирования в течение 48 часов с момента получения заявки. Статус гарантированного бронирования означает резервирование права на получение услуг в соответствии с подтвержденным перечнем услуг, а также возможность заселиться после 15.00 часов, но до 12.00 часов дня, следующего за днем заезда. В случае неявки до вышеуказанного времени, бронирование аннулируется.

В период высокой загрузки в Парк Отеля "Красновидово" принимается только гарантированное бронирование.

При любом из видов бронирования Гость выбирает категорию номера. Выбор конкретного номера данной категории, учитывая пожелания Гостя, остается за Службой приема и размещения.

6. Плата за проживание в Парк Отеле взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящих Правил и действующим в Парк Отеле прейскурантом. При размещении менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа. При размещении Гостя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток, в случае если срок проживания Клиента в гостинице составляет 2 и более суток (ночей).* Размещение в Парк Отеле производится при внесении оплаты за весь период проживания.

7. За проживание ребенка в возрасте до 3 лет не включительно без предоставления отдельного места, плата не взимается. За размещение ребенка в возрасте от 3 до 12 лет не включительно, а также при проживании с родителями двух и более детей взимается плата согласно утвержденному в Парк Отеле прейскуранту в зависимости от категории номера. ИНЫЕ ЛЬГОТЫ не установлены.

8. Информация о действующих ценах на номера в Парк Отеле и ценах дополнительных услуг, условия и приобретения и оплаты (Прейскурант) публикуется на сайте Парк Отеле www.krasnovidovo.com и размещается на стойке приема и размещения.

9. Оплата за проживание и дополнительные услуги Парк Отеле принимается в наличной и безналичной форме. К оплате принимаются банковские карты: MasterCard, VISA.

10. При оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения физическому лицу выдается кассовый чек и счет установленного образца. Для получения акта оказанных услуг проживающему, как представителю юридического лица, необходимо заранее, до момента оплаты услуг наличными средствами, предупредить администратора. Акт оказанных услуг оформляется на основании предоставленных реквизитов организации, командировочного удостоверения или доверенности.

11. Номер в гостинице предоставляется и договор заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:

а) паспорта гражданина РФ;

б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина РФ, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;

в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, - для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;

д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

з) вида на жительство лица без гражданства.

Договор на оказание гостиничных услуг заключается при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность, оплаты услуг (проживания) и согласия с действующими Правилами. Договор считается заключенным с момента подписания договор оказания гостиничных услуг.

12. За дополнительное размещение и длительное посещение (сверх 1 часа) к Гостю посетителя или нескольких посетителей в номере с 23.00 до 8.00 часов взимается плата, согласно утвержденному в Парк Отеле Прейскуранту.

13. По окончании периода проживания Гость обязан освободить номер до расчетного часа (12.00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров, по необходимости, Гостю может быть предоставлен другой номер.

14. При продлении проживания взимается плата:

• 50 % от суточной стоимости номера при выезде с 17.00 до 21.00,
• за полные сутки – при выезде после 21.00.

15. При раннем заезде c 10:00 взимается плата в размере 50% от суточной стоимости номера.

16. Парк Отель предоставляет Гостям без дополнительной оплаты следующие виды услуг, которые входят в цену номера (места в номере):

а) вызов скорой помощи, других специальных служб;

б) пользование медицинской аптечкой;

в) побудка к определенному времени;

г) предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;

д) телевидение;

е) пользование всем оснащением номера, согласно категории номера;

ж) пользование утюгом;

з) вызов такси;

17. Дополнительные услуги в Парк Отеле оказываются в соответствии с утвержденным Прейскурантом. Информация о дополнительных услугах и действующих ценах находится на стойке приема и размещения, на сайте гостиницы www.krasnovidovo.com, в номере Гостя либо на месте оказания услуги.

18. В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение на территории Парк Отеле, в том числе в номерах, запрещено. С нарушителя взимается компенсация в размере оплаты полной стоимости генеральной уборки помещения за каждый факт нарушения.

19. Гости Парк Отеля обязаны:

• соблюдать установленные Правила проживания;
• не беспокоить других Гостей Парк Отеля, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и в Парк Отеле;
• соблюдать чистоту в номере и на территории Парк Отеля;
• исключать возможность возникновения в номере инфекции;
• строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
• в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику Парк Отеля;
• своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные Парк Отелем;
• уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать свет, телевизор;
• не оставлять номер открытым и личные вещи без присмотра;
• в случае утраты или повреждения имущества Парк Отеля возместить причиненный ущерб согласно стоимости имущества и работ по его замене.

20. Гостям Парк Отеля запрещается:

• оставлять в номере посетителей в свое отсутствие, а также передавать им карту-ключ, ключ от номера;
• держать в номере животных (птиц, рептилий);
• хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
• переставлять самостоятельно мебель в номере;
• курение в номерах запрещено;
• использовать в номере электронагревательные приборы, самовольно подключать к линиям связи телефонные устройства, факсы и другие средства связи.

21. Администрация Парк Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостями в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

22. Парк Отель не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, ювелирных изделий и других ценностей, не переданных на хранение в сейф на стойке приема и размещения.

23. Парк Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем Правил проживания, несвоевременной оплаты услуг Загородного клуба, причинения другим Гостям и/или третьим лицам либо имуществу Парк Отеля, материального ущерба.

Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Парк Отеля (за исключением личных номеров Гостей и туалетных кабин) систем видео наблюдения.

---

Данный порядок составлен в соответствии с правилами предоставления гостиничных услуг РФ, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 №1085.

*Данное положение применяется в соответствии с п. 8 официального Письма Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 11.01.2016 г. № 01/37-16-29 «О разъяснении отдельных положений Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».